Trocas e Devoluções

Compras e Devoluções

Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Todas as transações são processadas com segurança para garantir a melhor experiência de compra.

Trocas e Devoluções

Na Casa Varvara, prezamos pela qualidade e excelência dos nossos produtos. Se precisar realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução?

  • Devolução por arrependimento: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Troca por outro produto: Permitimos a troca em até 30 dias a partir da data da emissão da nota fiscal, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

Atenção: Produtos adquiridos em promoções ou ações especiais não são elegíveis para troca ou devolução.

Produtos com defeito de fabricação

Se seu produto apresentar defeito de fabricação dentro de 90 dias após o recebimento, entre em contato com nosso atendimento para analisarmos a melhor solução.

Como solicitar uma troca ou devolução?

  1. Envie um e-mail para casavarvara@gmail.com com o assunto “Troca” ou “Devolução”.
  2. Informe no e-mail:
    • Sua solicitação (troca ou devolução);
    • Número do pedido;
    • CPF do titular da compra.
  3. Em até 5 dias úteis, você receberá um código de postagem e instruções para envio.

Condições para envio:

  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios;
  • A etiqueta e o lacre devem estar intactos;
  • É necessário enviar a nota fiscal junto ao produto.

Caso o item não atenda a essas condições, a devolução pode ser recusada e o produto será enviado de volta ao cliente.

Prazos para reembolso ou troca

  • O prazo para análise do produto é de até 10 dias úteis após a chegada ao nosso centro de distribuição.
  • Se aprovado, o estorno ocorrerá conforme a forma de pagamento original:
    • Cartão de crédito: O valor será reembolsado na fatura em até duas parcelas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
    • PIX ou boleto: O reembolso será feito em até 15 dias úteis após a confirmação da devolução.

Posso trocar produtos comprados online em lojas físicas?

Sim! Você pode trocar seu produto em uma loja física da Casa Varvara, desde que esteja dentro do prazo de 30 dias, sem uso e com a embalagem original. No entanto, não realizamos devoluções de compras feitas em lojas físicas através do site.

Produtos adquiridos em promoções podem ser trocados?

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos comprados em promoções, ofertas especiais ou outlets.